SULAWESI TENGAH — Microsoft 365 mengalami gangguan akses yang berlangsung lebih dari lima jam pada Kamis (12/11/2026), membuat pengguna di berbagai negara kesulitan membuka Outlook, Teams, hingga Copilot. Laporan gangguan Outlook di Downdetector sempat menyentuh sekitar 138 ribu laporan pada puncaknya. Di Indonesia, keluhan terbanyak menyasar aplikasi (52%), disusul masalah login (27%) dan situs web (19%).
Layanan Microsoft 365 dilaporkan tidak dapat diakses secara normal selama lebih dari lima jam. Pengguna melaporkan tidak bisa membuka inbox, mengirim email, maupun menerima pesan di Outlook.
Gangguan tidak hanya menyasar Outlook. Microsoft Teams dan Copilot turut terdampak, membuat aktivitas kerja dan komunikasi pengguna terganggu di sejumlah negara.
Microsoft mengungkapkan gangguan berkaitan dengan sejumlah server yang tiba-tiba tidak tersedia. Kondisi itu membuat beban koneksi berpindah ke server lain dan memicu masalah konektivitas di berbagai layanan.
Perusahaan memastikan peningkatan beban server bukan disebabkan lonjakan trafik pengguna. Microsoft masih menyelidiki penyebab sejumlah server mendadak tidak responsif.
Untuk mengatasi masalah, Microsoft mendistribusikan ulang trafik ke infrastruktur lain, mengaktifkan kembali server terdampak, serta menerapkan metode pemeriksaan kesehatan server alternatif.
Proses pemulihan tidak berjalan mulus. Sejumlah server yang berhasil dipulihkan justru kembali tidak responsif setelah menerima trafik pengguna, sehingga Microsoft harus memulihkan secara bertahap sambil memantau kestabilan server.
Downdetector mencatat laporan gangguan Microsoft 365 di Indonesia dengan keluhan terbanyak terkait aplikasi sebesar 52%. Masalah login menyusul dengan 27%, sedangkan keluhan situs web sebesar 19%.
Angka tersebut menunjukkan sebaran jenis keluhan yang dilaporkan pengguna, dengan aplikasi menjadi titik gangguan paling dominan.
Gangguan yang berlangsung lebih dari lima jam berpotensi mengganggu alur kerja tim yang bergantung pada Outlook dan Teams. Bagi pelaku bisnis digital, ketergantungan pada layanan cloud Microsoft membuat kontinuitas operasional rentan saat server bermasalah.
Microsoft belum merinci jadwal penyelesaian penuh pemulihan. Perusahaan menyatakan terus memantau kestabilan server sambil melakukan pemulihan bertahap.